Condiciones de servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE WWW.OTZLABMADRID.COM

La compra de cualquier producto ofrecido a través del sitio web oficial www.otzlabmadrid.com  (en adelante, la “Web”) está sujeta a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”). El oferente es PERFUMES Y DISEÑO COMERCIAL, S.L. (en adelante, "PYD”) con domicilio social en Isla de Java, 33 – 28034, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 8996, Folio 60, Hoja M144571 y con NIF B-81061616.

 

Los pedidos podrán realizarse únicamente por consumidores personas físicas que actúen como destinatarios finales (de aquí en adelante, los” Usuarios”) con el objetivo de adquirir los productos ofrecidos en la Web sin ánimo de lucro, por ello, queda terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos de PYD adquiridos a través de la Web.

 

PYD podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y el Usuario tendrá a su disposición la versión más actualizada de las mismas accediendo al vínculo ubicado en la Web, titulado “Condiciones de Servicio”.

 

Para realizar cualquier pedido a través de la Web, será necesario que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales de Venta en el momento de realizar el pedido.

 

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entenderá por “Productos” todos aquellos artículos de perfumería y productos relacionados que se ofrecen al Usuario.

 

 

Datos del Usuario y Proceso de Compra:

La compra se realiza sin necesidad de crear una cuenta con contraseña ni un perfil permanente.

 

No obstante, el sistema genera automáticamente un identificador técnico asociado al correo electrónico facilitado por el Usuario con el único fin de permitir la gestión del pedido y la consulta del historial vinculado a dicho correo. Este acceso no implica la existencia de una cuenta de usuario en sentido tradicional.

 

Para formalizar un pedido, el Usuario deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega de los Productos.

 

Es muy importante que los campos se rellenen con información completa y veraz por parte de los Usuarios, ya que será la información que aparezca reflejada en las facturas emitidas por las adquisiciones realizadas y la que se utilice para el envío de los productos adquiridos.

 

PYD se reserva el derecho de revocar el acceso a cualquier Usuario en el momento que lo considere oportuno y sin previo aviso, en caso de que se observen conductas abusivas, sospechosas, inadecuadas, ilícitas, o que a juicio de PYD puedan generar un riesgo para la actividad de la Web y/o de PYD o sus usuarios.

 

Formalización del pedido:

Todos los Productos objeto del pedido realizado a través de la Web están sujetos a la disponibilidad de los mismos y deberán ser expresamente aceptados por PYD, por lo que la adquisición de cualquiera de los Productos quedará formalizada únicamente cuando PYD envíe al Usuario la correspondiente confirmación de pedido o factura proforma (en adelante, la “Confirmación del Pedido”). Si la Confirmación del Pedido no se produce y ya se hubiese realizado algún cargo en la cuenta del Usuario, PYD procederá a devolverlo en su totalidad.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y PYD en relación con el objeto del contrato (en adelante, el “Contrato”) y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y PYD verbalmente o por escrito.

 

Será objeto del Contrato el acceso a la Web con la posibilidad de adquirir aquellos Productos en la misma expuestos, como la disponibilidad de los privilegios y tarifas asociados.

 

PYD se reserva el derecho a retirar cualquiera de los Productos de la Web en cualquier momento, así como quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

 

De igual forma, PYD se reserva el derecho a cancelar un pedido una vez confirmado, reembolsando al Usuario las cantidades que, en su caso, éste hubiera abonado, y siendo ésta la única responsabilidad de PYD por la cancelación del pedido. 

 

Asimismo, en aquellos supuestos en los que se indique por parte de PYD la posibilidad de obtener un obsequio, la recepción del mismo estará supeditada a la disponibilidad del mismo o en aquellos supuestos en los que se indique expresamente que existe una promoción.

 

El Usuario podrá consultar en todo momento el detalle de cada pedido realizado en la sección “Mis Pedidos” mediante un sistema de inicio de sesión sin contraseña, consistente en recibir un código de acceso o enlace temporal en su email.

 

Para cualquier comentario, pregunta o sugerencia relativa a la adquisición de los Productos en la Web, el Usuario deberá contactar a través del formulario de contacto disponible en la web.

 

Precio y pago:

El precio de los Productos será el vigente en cada momento en la Web. En caso de descubrir un error en el precio de alguno de los Productos objeto del pedido, PYD informará al Usuario lo antes posible sobre el nuevo precio y los motivos que han dado lugar a su aumento, otorgándole la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios incluirán, en su caso, IVA u otro impuesto y/o tasa aplicable según la legislación vigente, pero no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario o se apliquen promociones especiales.

 

Los precios de los Productos, así como los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados y en proceso de envío.

 

Los precios en la Web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.

Los gastos de envío serán asumidos por el Usuario según las tarifas vigentes en la Web y podrán variar en función del destino y del importe del pedido.

 

Las tarifas y modalidades de entrega vigentes pueden consultarse en el apartado “Modos de entrega y tarifas asociadas” de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

Una vez seleccionados los Productos objeto del pedido, y antes de realizar el pago, se presentará un resumen final identificando el/los Producto/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

 

El paso siguiente será la Confirmación del Pedido y efectuar el pago siguiendo las instrucciones indicadas.

 

Medios de pago:

Los modos de pago disponibles para el pago serán las tarjetas Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay y Google Pay (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaría y su App.).

 

Al hacer clic en "Autorizar Pago", el Usuario estará confirmando que la tarjeta de crédito le pertenece. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, PYD no se hará responsable por no poder procesar el pedido, por retrasos en la tramitación del mismo, falta de entrega o cualquier otra circunstancia análoga.

 

Entrega del pedido:

Antes de formalizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Las fechas de entrega de los Productos serán las señaladas por PYD en la Confirmación de Pedido o documento de confirmación de envío posterior, y son aproximadas, por lo que PYD no tendrá ninguna responsabilidad si por cualquier motivo no se pudiera realizar la entrega en dichas fechas. Los Productos serán entregados en el lugar y bajo las condiciones que figuren en la Confirmación del Pedido y que hayan sido seleccionadas por el Usuario.

 

Modos de entrega y tarifas asociadas:

En relación con la entrega de los Productos, serán enviados al domicilio del Usuario.

 

Las tarifas vinculadas con la entrega de los Productos variarán dependiendo de la opción seleccionada por el Usuario:

 

MODO DE ENTREGA:	TARIFA:
Envío a domicilio en Península, entrega estándar, con MRW en todos los pedidos	Gratuito
Envío a domicilio en Baleares, entrega estándar, con MRW en pedidos iguales o inferiores a 44.99 €	12.00 €
Envío a domicilio en Baleares, entrega estándar, con MRW en pedidos iguales o superiores a 45.00 €	Gratuito
Envío a domicilio resto de destinos, entrega estándar, con MRW en pedidos iguales o inferiores a 44.99 €	20.00 €
Envío a domicilio resto de destinos, entrega estándar, con MRW en pedidos entre 45.00 € y 54.99 €	10.00 €
Envío a domicilio resto de destinos, entrega estándar, con MRW en pedidos iguales o superiores a 55.00 €	Gratuito

Devoluciones:

El Usuario está contratando como consumidor, por lo que podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido sin necesidad de justificación siempre y cuando los Productos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin que hayan sido abiertos ni utilizados y conserven íntegramente su embalaje y/o el precinto original, junto con el resto de elementos accesorios u obsequios que hubiese acompañado al pedido. En caso contrario, PYD podrá denegar la devolución por razones de higiene y seguridad inherentes a los productos de perfumería.

 

En caso de desistimiento válido, PYD reembolsará al Usuario el precio pagado por los Productos. Los gastos de envío abonados en la compra no serán objeto de reembolso.

 

El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío del documento al efecto que ponemos a disposición en la sección “Derecho de desistimiento” de la Web o directamente mediante comunicación por correo electrónico a info@otzlabmadrid.com en la que manifieste su voluntad de desistir del Contrato.

 

La recogida de los Productos será gestionada por la empresa de transporte designada por PYD en el domicilio facilitado por el Usuario.

 

Los gastos de devolución de los Productos serán gratuitos.

 

PYD no se responsabiliza si el Producto que desea devolver resulta perdido, mal dirigido o se envía fuera de plazo. El Usuario se responsabiliza en ese caso de los riesgos del envío de su compra.

 

Los Productos comprados a través de la Web que hayan sido personalizados, no están sujetos a la presente cláusula y, en consecuencia, no serán sustituidos o abonados por parte de PYD salvo que el Usuario pueda demostrar que se ha producido un fallo en la personalización y que el mismo es imputable a PYD.

 

Productos defectuosos:

En caso de que el producto adquirido resulte defectuoso, PYD deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. PYD responderá, durante un plazo de dos años desde la entrega, de las faltas de conformidad que se manifiesten y queden demostradas por el Usuario.

 

El Usuario dispondrá, desde el momento de la entrega, de un plazo de dos meses para informar a PYD de cualquier defecto identificado en el producto.

 

PYD procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicará al Usuario dentro del plazo de un mes, si procede la devolución o sustitución del producto reclamado.

 

Reserva de dominio:

El Usuario adquirirá la propiedad de los Productos una vez hayan sido abonada la totalidad de la cantidad debida en relación con los mismos.

 

Derechos de propiedad industrial e intelectual:

El Usuario reconoce que toda marca, diseño, ilustraciones, fotografías y/o demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre los Productos, así como cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web, estén registrados o no (en adelante, los “Derechos de Propiedad Intelectual”) son propiedad exclusiva de PYD.

 

El hecho de realizar un pedido no concede al Usuario derecho alguno a usar, registrar o identificar al Usuario o su negocio con los Derechos de Propiedad Intelectual. Los elementos de esta Web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los Productos. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta Web.

 

PYD se reserva las acciones pertinentes en caso de violación por parte del Usuario de lo previsto en el presente párrafo.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:

La responsabilidad de PYD en relación con cualquier Producto cubrirá tanto el precio abonado por el Usuario como los daños y perjuicios ocasionados al mismo.

 

En cambio, PYD no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante, o cualquier otro tipo de daño indirecto que pueda sufrir el Usuario. Queda expresamente prohibida la reventa de los Productos por parte de los Usuarios.   

 

Modificación de las presentes Condiciones:

PYD se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. El pedido realizado por el Usuario estará sujeta a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.

 

Ley aplicable y jurisdicción:

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PYD. En caso de litigio entre las partes del presente Contrato, la jurisdicción competente será la española, siendo competentes los juzgados del lugar de residencia del Usuario.